Preguntas Frecuentes

¿Industrial Automation Co. suministra piezas nuevas, excedentes o reacondicionadas?

Sí, vendemos componentes nuevos, excedentes y completamente reacondicionados. Todos los artículos son probados profesionalmente y están respaldados por una garantía de 2 años.

¿Suministran piezas de repuesto para equipos de automatización obsoletos o descontinuados?

Sí. Buscamos y hacemos referencias cruzadas de PLCs, variadores, servomotores, motores, HMIs y módulos de E/S heredados. Si existe una pieza, es probable que podamos conseguirla.

¿Ofrecen ayuda técnica para elegir la pieza correcta?

Sí, envíenos un número de pieza, una foto del gabinete o detalles del equipo. Verificamos la compatibilidad para que obtenga la unidad correcta la primera vez.

¿Realizan envíos internacionales? ¿Cuál es su hora límite para el envío el mismo día?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. El envío el mismo día se aplica a cualquier artículo en stock comprado antes de las 4:30 PM EST.

¿Ofrecen una garantía de 2 años?

Sí. Industrial Automation Co. cubre todas las piezas con una garantía de 2 años. Si un componente es defectuoso, lo reparamos, reemplazamos o reembolsamos completamente. Las garantías del fabricante no se aplican a menos que se indique lo contrario.

¿Pueden ayudar si una máquina está parada y no sabemos qué pieza falló?

Sí, asistimos con la identificación y el reemplazo de emergencia. Nuestro equipo puede hacer coincidir piezas utilizando fotos, números de pieza o detalles del sistema.

¿Ofrecen descuentos por volumen o para compradores frecuentes?

Sí, puede haber descuentos por cantidad o pedidos recurrentes. Contacte a nuestro equipo para obtener una cotización.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal. Se ofrecen términos de pago neto a 30 días para cuentas aprobadas.

¿Cómo se definen las condiciones del producto?

• Nuevo: Sellado de fábrica. Cubierto por nuestra garantía de 2 años.
• Excedente nuevo: Caja abierta o stock de modelo anterior con garantía de 2 años.
• Excedente empacado por IAC: Sin caja de fábrica, totalmente protegido y garantizado.
• Reacondicionado: Totalmente probado por ingenieros, garantía de 2 años.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Devoluciones en garantía: Hasta 2 años, reparación/reemplazo/reembolso si es defectuoso.
Devoluciones fuera de garantía: Plazo de 30 días con tarifa de reposición de existencias. Debe estar en su estado original.