Foire aux questions

Industrial Automation Co. fournit-elle des pièces neuves, excédentaires ou reconditionnées ?

Oui — nous vendons des composants neufs, excédentaires et entièrement reconditionnés. Tous les articles sont testés professionnellement et assortis d'une garantie de 2 ans.

Fournissez-vous des pièces de rechange pour les équipements d'automatisation obsolètes ou abandonnés ?

Oui. Nous nous procurons et effectuons des recoupements pour les anciens automates programmables, variateurs, servomoteurs, moteurs, IHM et modules d'E/S. Si une pièce existe, nous pouvons probablement l'obtenir.

Offrez-vous une aide technique pour choisir la bonne pièce ?

Oui — envoyez-nous un numéro de pièce, une photo de l'armoire ou les détails de l'équipement. Nous vérifions la compatibilité, afin que vous obteniez la bonne unité du premier coup.

Expédiez-vous à l'international ? Quelle est votre heure limite pour l'expédition le jour même ?

Oui — nous expédions dans le monde entier. L'expédition le jour même s'applique à tout article en stock acheté avant 16h30 HNE.

Offrez-vous une garantie de 2 ans ?

Oui. Industrial Automation Co. couvre toutes les pièces avec une garantie de 2 ans. Si un composant est défectueux, nous le réparons, le remplaçons ou le remboursons intégralement. Les garanties du fabricant ne s'appliquent pas, sauf indication contraire.

Pouvez-vous nous aider si une machine est en panne et que nous ne savons pas quelle pièce est défectueuse ?

Oui — nous aidons à l'identification et au remplacement d'urgence. Notre équipe peut trouver les pièces correspondantes à l'aide de photos, de numéros de pièce ou de détails du système.

Offrez-vous des remises pour les achats en gros ou les acheteurs réguliers ?

Oui — des réductions de prix peuvent être disponibles pour les commandes en quantité ou récurrentes. Contactez notre équipe pour un devis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et PayPal. Des conditions de paiement à 30 jours sont disponibles pour les comptes approuvés.

Comment les conditions des produits sont-elles définies ?

• Neuf : Scellé en usine. Couvert par notre garantie de 2 ans.
• Excédent neuf : Stock en boîte ouverte ou modèle plus ancien avec garantie de 2 ans.
• Excédent emballé par IAC : Pas de boîte d'usine — entièrement protégé et garanti.
• Reconditionné : Entièrement testé par des ingénieurs — garantie de 2 ans.

Quelle est votre politique de retour ?

Retours sous garantie : Jusqu'à 2 ans — réparation/remplacement/remboursement si défectueux.
Retours hors garantie : Fenêtre de 30 jours avec frais de restockage. Doit être dans son état d'origine.