Ajouté avec succès
Le produit a été ajouté à votre devis.
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
Couverture de la garantie produit
et réclamations
La plupart des pièces bénéficient de notre garantie de deux ans. Certaines marques sont couvertes par la garantie du fabricant. Vérifiez la couverture de votre produit et la procédure à suivre pour effectuer une réclamation.
24
mois
Sur les pièces éligibles
Les programmes des fabricants peuvent varier.
Assistance sous garantie de Industrial Automation Co. La couverture dépend de la marque et du produit spécifique.
Vérifiez quelle garantie s'applique à votre produit
La couverture dépend du fabricant et du produit. Contactez-nous avec votre numéro de pièce pour confirmer la garantie applicable.
01 / NOTRE GARANTIE
Notre garantie de deux ans
Couverture pour les défauts et pannes des composants internes vérifiés par notre équipe. Nous réparons ou remplaçons l'unité, avec un remboursement si nous ne pouvons pas résoudre le problème.
- ABB
- Siemens
- Mitsubishi
- FANUC
- OMRON
- Yaskawa
- Schneider Electric
- Keyence
- Lenze
02 / GARANTIE DU FABRICANT
Programmes de garantie constructeur
Certains fabricants proposent leurs propres programmes de garantie. La durée et la procédure de réclamation dépendent de la marque et de la gamme de produits.
- Altech
- Benshaw
- Dobot
- Hengst
- Invertek
- LS Electric
- Maple Systems
- Toshiba
- Fuji Electric
- Produits codeurs
- WERMA
Vous ne savez pas lequel choisir ?
Envoyez-nous votre numéro de référence. Nous confirmerons avant votre achat.
Comment faire une demande de garantie
Pour les produits couverts par notre garantie de deux ans.
Dites-nous ce qui s'est passé
Veuillez communiquer les détails de votre commande, la référence de la pièce et le problème rencontré.
Nous inspectons l'unité
Retournez la pièce en suivant nos instructions. Notre équipe la testera pour confirmer la défaillance.
Réparer, remplacer ou rembourser
Après examen, nous confirmons la possibilité d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement dans le cadre de votre garantie.
Conservez votre preuve d'achat. Demandez un numéro de retour (RMA) avant toute expédition ; votre couverture produit et les conditions de commande déterminent l'éligibilité de votre réclamation.
Défauts couverts et exclusions
La garantie s'applique aux défauts de produit admissibles. Les exclusions relatives à l'installation, à une mauvaise utilisation et aux facteurs environnementaux sont décrites dans les conditions de garantie applicables.
| Couvert par notre garantie | Non couvert |
|---|---|
| Défauts des composants internes | Câblage, tension ou installation incorrects |
| Pièces ne fonctionnant pas comme décrit | Surtensions, courts-circuits ou chocs physiques |
| Défauts confirmés par les tests | Incendies, inondations, corrosion ou dommages environnementaux |
Les garanties des fabricants ont leurs propres conditions. Vérifiez la couverture spécifique à votre produit.
NOTRE PLAN DE PROTECTION
Options de garantie prolongée
Deux ans sont inclus sur les produits éligibles. Ajoutez une protection supplémentaire lors du paiement.
Vérifiez les options d'extension par numéro de pièce
Disponible sur la plupart des produits éligibles d'une valeur de 200 $ ou plus.
3 ans
+1 an ajouté
15 % du prix du produit
5 ans
+3 ans ajoutés
40 % du prix du produit
7 ans
+5 ans ajoutés
50 % du prix du produit
10 ans
+8 ans ajoutés
60 % du prix du produit
Couverture totale indiquée ci-dessus. Le prix définitif est confirmé lors du paiement. Les extensions ne sont pas disponibles pour Hengst ou Altech.
Lire les conditions du plan de protection (opens in a new tab)QUESTIONS / QUESTIONS SUR LA GARANTIE
Questions sur la garantie
Veuillez préparer le numéro de pièce et la référence de commande afin que nous puissions vérifier la couverture applicable.
Contactez notre équipeComment savoir quelle garantie s'applique ?
Vérifiez la couverture de la marque ci-dessus ou contactez-nous avec votre numéro de pièce. La couverture dépend du fabricant et du produit spécifique.
De quoi ai-je besoin pour faire une réclamation ?
Conservez votre reçu et votre référence de commande. Envoyez un e-mail à service@iac.us.com en indiquant la référence de la pièce et les détails du défaut. Demandez un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant l'expédition et suivez les instructions de retour, en respectant le délai d'une semaine après l'émission du RMA.
Qui paie les frais de retour ?
La responsabilité des frais de retour dépend de la garantie et de la réclamation applicables. Veuillez suivre les instructions RMA écrites plutôt que d'expédier l'appareil avant approbation.
Les pièces reconditionnées sont-elles couvertes ?
Les produits remis à neuf sont couverts par la garantie produit applicable. Consultez l'annonce et les informations de garantie pour connaître l'admissibilité et les exclusions.
Puis-je étendre ma couverture ?
Les produits éligibles dont le prix est égal ou supérieur à 200 $ permettent d'ajouter des années supplémentaires lors du paiement. Consultez la section Plan de protection pour connaître les exclusions et la tarification.
Plan de protection et informations de retour
Support pour le plan de protection
Les forfaits éligibles incluent la protection contre les défauts, l'évaluation et la réparation sans frais des retours de matériel (RMA), ainsi que le remplacement le jour même selon la disponibilité des stocks.
Retour d'une pièce
Demandez un numéro de retour (RMA) en vous munissant de votre reçu et des détails de la panne. Retournez l'appareil dans un délai d'une semaine après l'obtention du RMA, en suivant les instructions de l'équipe de service.
Garantie et assistance au remplacement
Pour obtenir de l'aide concernant les retours : service@iac.us.com ou le (877) 727-8757, poste 703. Veuillez lire les instructions de retour et les conditions de vente applicables.
Renseignez-vous sur la garantie de votre produit
Veuillez envoyer votre numéro de pièce ou votre référence de commande. Notre équipe pourra confirmer la couverture du produit et vous expliquer la procédure de réclamation.
